FAQ

Hier finden Sie zusammengefasst die FAQ aller e-Cargo e-Services.

Bei weiteren Fragen wenden Sie sich bitte an Ihren Systembetreuer oder an unsere Serviceline.

 

e-Cargo FAQ

Was ist e-Cargo?
E-Cargo ist ein neuer elektronischer Service, der über die e-Services auf unserer Website erreichbar ist und umfassende und übersichtliche Informationen rund um Ihre Frachtsendungen zur Verfügung stellt.

  • Für Empfänger von Frachtsendungen
    E-Cargo stellt Ihnen als Empfänger von Frachtsendungen eine Übersicht über zulaufende und beigestellte Sendungen zur Verfügung.
    Zusätzlich können Sendungen einfach per Mausklick elektronisch eingelöst werden (Empfangsbescheinigung/Ablieferungsmeldung).
    Nach erfolgreichem Einlösen kann für Sendungen, die ohne Papierfrachtbrief abgefertigt wurden, der Originalfrachtbrief direkt auf Ihrem lokal installierten Drucker ausgedruckt werden.
  • Für Absender & Frachtzahler
    Erstmals stellen wir sowohl Absender, als auch Frachtzahler von Frachtsendungen, Informationen zum Status einer Sendung zur Verfügung.

Mögliche Statusmeldungen:
- Abgeholt mit Örtlichkeit
- Abgefahren mit Örtlichkeit
- Angekommen mit Örtlichkeit
- Beigestellt mit Örtlichkeit

Die Anzeige der Sendungen erfolgt in 4 Tabellen:

- Voraussichtliche Ankunft (für Empfangskunden)
- Beistellliste (für Empfangskunden)
- Historische Daten (für Empfangskunden)
- Tracking & Tracing (für Absender, Absenderfrachtzahler, Empfängerfrachtzahler)

Wie kann ich e-Cargo nutzen?
Die elektronischen Service- und Informationsleistungen sind direkt über unsere Webseite erreichbar. Mit Ihren persönlichen Zugangsdaten öffnet sich eine userfreundliche Benutzeroberfläche. Die Zugangsdaten bzw. Login-Daten (Benutzername, Passwort) erhalten Sie von Ihrem RCA-Systembetreuer.

Welche Systemvoraussetzungen sind für die Nutzung von e-Cargo erforderlich?
Für Die Nutzung unseres Service sind keine speziellen Systemvoraussetzungen notwendig. Die Informationen sind auch ohne jegliche Installationsarbeiten erreichbar.

Voraussetzungen sind:

  •  Internetverbindung (alle aktuellen Browser werden unterstützt - bei älteren Versionen z. B. Internet Explorer 7, 8, 9 kann eine volle Funktionalität nicht garantiert werden)
  •  PDF-Reader

 

Detailinformationen zu e-Cargo

Welche Parameter sind für die Anzeige von Sendungen ausschlaggebend?
Die eingetragene Kundennummer im Frachtbrief.

Wer kann Originalfrachtbriefe drucken?
Originalfrachtbriefe können nur vom Empfänger der Sendungen gedruckt werden.

Welche Frachtbriefe können gedruckt werden?
Als Originalfrachtbrief können alle Sendungen gedruckt werden, welche ohne Papierfrachtbrief abgefertigt wurden. (e-frachtbrief@)
Zusätzlich kann eine Auftragsinformation/Kopie für JEDE Sendung gedruckt werden, diese besitzt allerdings nicht den rechtlichen Charakter des Originalfrachtbriefs.

Was bewirkt das elektronische Einlösen einer Sendung?
Das elektronische Einlösen ist die Ablieferungsmeldung/Empfangsbescheinigung in elektronischer Form. Das Reklamationsrecht bzw. die Ladefristen und Bedienzeiten werden dadurch nicht berührt.  

Leerwagenbestellbuch FAQ

Welches Java Runtime Environment muss installiert sein?

Die Applikation ist für das JRE 6 Update 7 entwickelt, ausschließlich mit dieser Version garantieren wir volle Funktionalität und Support.

Wie gehe ich vor wenn eine Java Version höher als JRE 6 Update 7 installiert ist ?

Die Deinstallation ist über die Systemsteuerung des Betriebssystems problemlos möglich. Ein Rechnerneustart nach der Deinstallation ist dabei nicht erforderlich. Vorab sollten Sie sich auf jeden Fall mit ihrer IT-Abteilung oder ihrem Systemadministrator in Verbindung setzen.

Welche DNS-Namen und IP-Adressen müssen in einer Firewall
freigeschalten sein?

www.railcargo.at (195.69.192.139)

Über welchen Port wird kommuniziert?   

Port 443 (SSL)

Kann es beim Einsatz von Antivirensoftware zu Problemen kommen?

Derzeit sind keine Probleme bekannt.

Welche Dateitypen werden downgeloadet?

exe: Das Java Runtime Envirement 6 Update 7 muss manuell downgeloadet und
installiert werden.
jar: Java Dateien für die Applikation
dat: Stammdatendateien

In welchem lokalen Verzeichnis am Client werden die Anwendungsdateien
standardmässig abgelegt?

die Ablage erfolgt im Verzeichnis c:\dokumente und einstellungen\
benutzername\anwenungsdaten\sun\java\deployment\javaws\cache\http\
Dwww.railcargo.at\P80\DMLWB

Ist das verwendete Applet zertifiziert?

Ja, der Zertifikatshinweis erscheint bei Erstaufruf der Applikation.

Ist die Applikation Terminal-Server fähig?

Nein, Terminal-Server Funktionalitäten werden nicht unterstützt.

 

e-frachtbrief@ FAQ

Welches Java Runtime Environment muss installiert sein?

Die Applikation ist für das JRE Version 6 Update 7 (PlugIn 1.6_07) entwickelt, ausschließlich mit dieser Version garantieren wir volle Funktionalität und Support.

Wie gehe ich vor wenn eine Java Version höher als JRE 6 Update 7 installiert ist ?

Die Deinstallation ist über die Systemsteuerung des Betriebssystems problemlos möglich. Ein Rechnerneustart nach der Deinstallation ist dabei nicht erforderlich. Vorab sollten Sie sich auf jeden Fall mit ihrer IT-Abteilung oder ihrem Systemadministrator in Verbindung setzen.

Welche DNS-Namen und IP-Adressen müssen in einer Firewall
freigeschalten sein?

www.railcargo.at (195.69.192.139)

Über welchem Port wird kommuniziert?   

Port 443 (SSL)

Kann es beim Einsatz von Antivirensoftware zu Problemen kommen?

Derzeit sind keine Probleme bekannt.

Welche Dateitypen werden downgeloadet?

exe: Das JRE Version 6 Update 7 (PlugIn 1.6_07) muss manuell downgeloadet und
installiert werden.
jar: Java Dateien für die Applikation
dat: Stammdatendateien

In welchem lokalen Verzeichnis am Client werden die Anwendungsdateien
standardmäßig abgelegt?

Die Ablage erfolgt im Verzeichnis c:\dokumente und einstellungen\
benutzername\anwenungsdaten\sun\java\deployment\javaws\cache\http\
Dwww.railcargo.at\P80\DMefbx

Ist das verwendete Applet zertifiziert?

Ja, der Zertifikatshinweis erscheint bei Erstaufruf der Applikation.

Was ist bei der Verwendung im Offline-Modus zu beachten?

Bei Verwendung dieser Funktionalität muss sich der Internet Explorer ebenfalls
im Offline-Modus befinden.
Grundvoraussetzung dafür ist, dass die Applikation bereits einmal downgeloadet und
ein vollständiger Loginvorgang durchgeführt wurde.

Ist der Applikation Terminal-Server fähig?

Nein, Terminal-Server Funktionalitäten werden nicht unterstützt.

 

Tarifkalkulation FAQ

Welche DNS-Namen und IP-Adressen müssen in einer Firewall freigeschalten sein?

www.railcargo.at (195.69.192.139)
 

Über welchen Port wird kommuniziert?   

Port 443 (SSL)
 

Kann es beim Einsatz von Antivirensoftware zu Problemen kommen?

Derzeit sind keine Probleme bekannt.