Ausztria
Magyarország
Bosznia-Hercegovina
Bulgária
Kína
Németország
Görögország
Olaszország
Horvátország
Hollandia
Lengyelország
Románia
Oroszország
Szerbia
Szlovákia
Szlovénia
Csehország
Törökország
Az RCG kétévente végez ügyfél-elégedettségi felmérést. Idén május 2. és június 18. között öt országból 470 ügyfél töltötte ki a marketmind által végzett online kérdőívet. A témakörök az elégedettség általános szempontjaitól a fejlődési lehetőségeken át egészen – többek között az ukrajnai háborúval, valamint a szélsőséges időjárási események vagy építkezések okozta fennakadásokkal kapcsolatos – válságkezelésünk értékeléséig terjedtek.
Elégedettségi mutató
Az egyik legfontosabb érték az elégedettségi mutató, amely a legutóbbi, 2022-es felméréshez képest stabilan magas szinten maradt. Az ügyfél-elégedettségi index kissé még emelkedett is (2022-ben 69 volt, míg 2024-ben 72). Az ügyfelek elégedettségük fő okaként a gyakran sokéves, kiváló együttműködést, a minőségi ügyféltámogatást és a megbízható lebonyolítást jelölték meg.
Köszönjük a bizalmat
A tartósan magas elégedettségi szint ellenére természetesen tisztában vagyunk azzal, hogy mindig van hová fejlődni. Ezúton szeretnénk megköszönni ügyfeleinknek, hogy időt szakítottak arra, hogy felhívják a figyelmünket ezekre a területekre. Visszajelzéseiknek köszönhetően még pontosabb képet kaptunk arról, milyen módosításokat kell a jövőben elvégeznünk annak érdekében, hogy még jobb szolgáltatást nyújthassunk.
15.10.2024