GYIK

Kérdése van a MIKE és az e-Services kapcsán? Itt gyorsan és egyszerűen áttekintheti a gyakran feltett kérdéseket.

Nem találja kérdését a listában? Semmi gond, rendszertámogatóink örömmel állnak rendelkezésére.

MIKE

  • Kinek van hozzáférése a MIKE-hoz?

    A Rail Cargo Group ügyfeleként a MIKE digitális szolgáltatásokkal támogatja Önt az árufuvarozás minden területén. Ha még nem kötött velünk szerződést, de érdeklődik a velünk való együttműködés iránt, használja a SmartLINK-et, és lépjen be a vasútlogisztika digitális világába. A SmartLINK egyszerű és intuitív módon mutatja be, hogyan működik a vasúti árufuvarozás, és végigvezeti Önt négy területünkön: válasszon menetrend szerinti vagy egyedi TransFER összeköttetéseink közül, tájékozódjon a rendelkezésre álló fuvarozási eszközökről, valamint az Ön számára releváns szolgáltatásokról és kiegészítő szolgáltatásokról (add-ons). Ezután lépjen kapcsolatba velünk, hogy közösen személyre szabott ajánlatot készíthessünk Önnek.

  • Hogyan férhetek hozzá a MIKE-hoz?

    Az üzleti ügyfelek a rendszertámogatóinkkal vagy értékesítő ügyfélkapcsolati munkatársainkkal való kapcsolatfelvétel során igényelhetnek hozzáférést a MIKE-hoz. A közvetlen információcsere és megbeszélés során minden fontos információt megtudhat a MIKE-hoz való hozzáférésről és az igényelt szolgáltatásokról. 

  • A regisztráció után azonnal megkapom a bejelentkezési adatokat?

    A MIKE-felhasználók ellenőrzése, engedélyezése és létrehozása 1-2 munkanapot vehet igénybe. Amint megtörtént a MIKE-felhasználó létrehozása, Ön e-mailben értesül az összes szükséges tudnivalóról, és kapcsolattartója további információkkal látja el Önt.

  • Nem tudom, melyik modulra van szükségem.

    Ha további információra van szüksége az egyes modulokról, vagy szeretné tudni, hogy melyik MIKE-modul felel meg leginkább Önnek és az elvárásainak, a szolgáltatásokra vonatkozó információkért keresse fel a railcargo.com oldalt. Itt kapcsolatba léphet rendszertámogatójával vagy ügyfélkapcsolati munkatársunkkal is.

  • Mennyibe kerül a MIKE használata?

    A MIKE összes jelenleg rendelkezésre álló digitális szolgáltatást tartalmazó alapcsomagja ingyenesen áll ügyfeleink rendelkezésére. A jövőbeni modulok és a modulon belüli bővített funkciók díjkötelesek lehetnek.

  • Létrehozhatók MIKE-felhasználók vállalati szinten?

    Adatvédelmi okokból vállalatának minden felhasználója saját felhasználói profilt kap.

  • Jelenleg az RCG rendelkezésre álló e-Services szolgáltatásait veszem igénybe. Milyen előnyöket kínál a MIKE az eddig megoldásokhoz képest?

    Az eddigi e-Cargo, üres teherkocsik megrendelése és e-frachtbrief@ alkalmazásaink funkcióit fokozatosan elérhetővé tesszük az Ön számára a MIKE-ban. Az Ön által eddig használt funkciókat azonban nem egy az egyben emeljük át a MIKE-ba, hanem a legfrissebb igényeknek megfelelően bővítjük és optimalizáljuk is őket. A jövőben Önnek csak egy bejelentkezésre lesz szüksége ahhoz, hogy bármely funkciónkhoz bárhonnan hozzáférhessen.

e-frachtbrief@

  • Mely webböngészők használhatóak?

    Microsoft Edge, Mozilla Firefox, Google Chrome

  • Melyik Java futtatókörnyezetet kell telepíteni?

    Az alkalmazás a JRE 8-as verzió 161-es frissítésére (PlugIn 1.8.0_161) lett kifejlesztve. Csak ezzel a verzióval garantáljuk minden funkció működését és a támogatást.
    Az e-frachtbrief@ az eddigi tapasztalatok alapján az újabb verziókkal is működik. Ebben az esetben azonban nincs működési garancia!

  • Milyen IP-címeket/DNS neveket kell aktiválni a tűzfalon?

    195.69.192.139
    195.69.193.241
    195.69.193.242
    195.69.193.243
    195.69.193.244

  • Milyen portokon keresztül történik a kommunikáció?

    • 443 (SSL)
    • 15001
    • 15002
    • 15003
    • 15004

  • Előfordulhatnak-e problémák vírusirtó szoftverek használata esetén?

    Nincs tudomásunk ilyen problémákról!

  • Milyen fájltípusok töltődnek le?

    • Jar: Java fájlok az alkalmazáshoz
    • dat: törzsadatfájlok

  • Rendelkezik az alkalmazott applet tanúsítvánnyal?

    Igen, az alkalmazás első megnyitásakor megjelenik a tanúsítványra vonatkozó információ.

  • Használható az alkalmazás terminálszerveren?

    Az alkalmazás futtatható terminálszerveren. Mivel azonban az ehhez szükséges infrastruktúra ügyfelenként eltérő és összetett lehet, e tekintetben nem tudunk támogatást nyújtani.

  • Használnak keretrendszert a Java platformhoz?

    Igen, a Spring Frameworköt használjuk.

  • Mire kell ügyelni a Spring Framework esetében?

    A program indításakor a rendszer ellenőrzi, hogy vannak-e a Spring Frameworknek elérhető frissítései. Ha igen, programrészek töltődnek be ebből a külső forrásból. Ezért az esetleges tűzfalakat megfelelően szükséges konfigurálni!

Rendszertámogatóink – az Ön kapcsolattartói