GYIK

Kérdése van a MIKE és az e-Services kapcsán? Itt gyorsan és egyszerűen áttekintheti a gyakran feltett kérdéseket.

Nem találja kérdését a listában? Semmi gond, rendszertámogatóink örömmel állnak rendelkezésére.

MIKE

  • Kinek van hozzáférése a MIKE-hoz?

    A Rail Cargo Group ügyfeleként a MIKE digitális szolgáltatásokkal támogatja Önt az árufuvarozás minden területén. Ha még nem kötött velünk szerződést, de érdeklődik a velünk való együttműködés iránt, használja a SmartLINK-et, és lépjen be a vasútlogisztika digitális világába. A SmartLINK egyszerű és intuitív módon mutatja be, hogyan működik a vasúti árufuvarozás, és végigvezeti Önt négy területünkön: válasszon menetrend szerinti vagy egyedi TransFER összeköttetéseink közül, tájékozódjon a rendelkezésre álló fuvarozási eszközökről, valamint az Ön számára releváns szolgáltatásokról és kiegészítő szolgáltatásokról (add-ons). Ezután lépjen kapcsolatba velünk, hogy közösen személyre szabott ajánlatot készíthessünk Önnek.

  • Hogyan férhetek hozzá a MIKE-hoz?

    Az üzleti ügyfelek a rendszertámogatóinkkal vagy értékesítő ügyfélkapcsolati munkatársainkkal való kapcsolatfelvétel során igényelhetnek hozzáférést a MIKE-hoz. A közvetlen információcsere és megbeszélés során minden fontos információt megtudhat a MIKE-hoz való hozzáférésről és az igényelt szolgáltatásokról. 

  • A regisztráció után azonnal megkapom a bejelentkezési adatokat?

    A MIKE-felhasználók ellenőrzése, engedélyezése és létrehozása 1-2 munkanapot vehet igénybe. Amint megtörtént a MIKE-felhasználó létrehozása, Ön e-mailben értesül az összes szükséges tudnivalóról, és kapcsolattartója további információkkal látja el Önt.

  • Nem tudom, melyik modulra van szükségem.

    Ha további információra van szüksége az egyes modulokról, vagy szeretné tudni, hogy melyik MIKE-modul felel meg leginkább Önnek és az elvárásainak, a szolgáltatásokra vonatkozó információkért keresse fel a railcargo.com oldalt. Itt kapcsolatba léphet rendszertámogatójával vagy ügyfélkapcsolati munkatársunkkal is.

  • Mennyibe kerül a MIKE használata?

    A MIKE összes jelenleg rendelkezésre álló digitális szolgáltatást tartalmazó alapcsomagja ingyenesen áll ügyfeleink rendelkezésére. A jövőbeni modulok és a modulon belüli bővített funkciók díjkötelesek lehetnek.

  • Létrehozhatók MIKE-felhasználók vállalati szinten?

    Adatvédelmi okokból vállalatának minden felhasználója saját felhasználói profilt kap.

  • Jelenleg az RCG rendelkezésre álló e-Services szolgáltatásait veszem igénybe. Milyen előnyöket kínál a MIKE az eddig megoldásokhoz képest?

    Az eddigi e-Cargo, üres teherkocsik megrendelése és e-frachtbrief@ alkalmazásaink funkcióit fokozatosan elérhetővé tesszük az Ön számára a MIKE-ban. Az Ön által eddig használt funkciókat azonban nem egy az egyben emeljük át a MIKE-ba, hanem a legfrissebb igényeknek megfelelően bővítjük és optimalizáljuk is őket. A jövőben Önnek csak egy bejelentkezésre lesz szüksége ahhoz, hogy bármely funkciónkhoz bárhonnan hozzáférhessen.

Rendszertámogatóink – az Ön kapcsolattartói