Elindult az ad hoc vonatok digitális megrendelése

A MIKE, az RCG digitális asszisztense digitális szolgáltatásokkal támogatja az ügyfeleket, a partnereket és a munkatársakat az árufuvarozás minden területén, valamint egyszerűbbé, hatékonyabbá és átláthatóbbá teszi a fuvarok lebonyolítását az ajánlatkéréstől a számlázásig. A MIKE fejlesztése folyamatos: A MIKE Ordering első, digitális irányvonat-rendelési funkciója néhány hónapja kezdte meg tesztüzemét. Most már a második funkció – az ad hoc vonatok kezelése és rendelése – is elindult. 

Agilitás és ügyfélközpontúság

A tervezett vonatokkal összehasonlítva az ad hoc vonatokkal kapcsolatos folyamatok kimondottan/ dinamikusak. Ezért rendkívül fontos, hogy minden érintett fél számára egységes és naprakész adatbázis álljon rendelkezésre. Az új funkciót – az agilis és ügyfélközpontú megközelítés szellemében – egy pilot ügyféllel, a Hödlmayr járműlogisztikai vállalattal és az RCG szakértőivel szoros együttműködésben fejlesztették ki.

A pilot ügyfelek mostantól rövid határidejű igényeket is jelenthetnek, amelyekhez gyorsan és hatékonyan kell erőforrásokat biztosítani. Alapvető fontosságú, hogy minden érintett folyamatosan hozzáférjen az aktuális rendelési információkhoz, és hogy a kommunikáció gördülékeny legyen. A MIKE pontosan itt jön a képbe: Az „Ordering” modul egységes áttekintést nyújt az ügyfelek igényeiről, lehetővé teszi a szolgáltatáslekérések egyértelmű nyomon követését, és egyéb kulcsfontosságú funkciókat is tartalmaz.

Az új funkcióra történő áttéréssel az ügyfelek egyszerűen, néhány kattintással további fuvarokat rendelhetnek. Az adatok előre meghatározott sablonokból is átvehetőek. A feldolgozási folyamat során az ügyfél folyamatos tájékoztatást kap a megrendelés állapotáról, és a sikeres visszaigazolást követően még a fuvarlevelet is elkészítheti. A Hödlmayrrel folytatott pilot fázis után az új funkciót más felhasználási lehetőségekre is kiterjesztjük a későbbiekben. 

Lépésről lépésre a vasúti árufuvarozás digitális jövője felé

Ez az innováció mérföldkő az irányvonatok digitális feldolgozásának megvalósítása felé vezető úton, és egy döntő lépéssel közelebb visz bennünket a célunkhoz, amely a vasúti árufuvarozás folyamatainak megkönnyítése, valamint kényelmesebbé tétele és ezáltal a fenntartható közlekedésre való áttérés elősegítése.

20.11.2023