Aumenta la soddisfazione dei clienti nel 2020

Dal 2 luglio al 24 agosto 2020, i clienti RCG di oltre 20 paesi diversi hanno partecipato al nostro sondaggio sulla soddisfazione dei clienti. Gli argomenti, oggetto del sondaggio, puntavano a cogliere i fattori generali che influenzano la soddisfazione e le potenziali aree di miglioramento fino a giungere alla percezione della nostra gestione della crisi COVID-19 fino ad oggi. Nell'indagine è stato inserito anche il tema della sostenibilità.

I livelli di soddisfazione hanno visto un aumento del 4%.

Siamo stati in grado di aumentare ulteriormente i livelli di soddisfazione dei clienti rispetto all'ultimo sondaggio che è stato condotto nel 2018. Per raggiungere questo risultato sono stati fondamentali: il buon rapporto commerciale di lunga data di cui godiamo con i nostri clienti, la qualità del nostro supporto fornito ai clienti, grazie all'esperienza del nostro personale, e la nostra affidabilità nella gestione degli ordini. Tuttavia, in questo anno impegnativo, la nostra gestione delle crisi è stata una ragione importante che ha portato a raggiungere alti livelli di soddisfazione dei nostri clienti. Il nostro personale è stato particolarmente elogiato in questo senso.

Vogliamo ringraziarti per la fiducia che riponi in noi e continueremo a starti accanto, ora e in futuro!