FAQ

Hai domande su MIKE e sui nostri e-Services? Qui trovi una panoramica semplice e veloce delle domande più frequenti.

La tua domanda non è presente nell’elenco? Nessun problema, il vostro amministratore di sistema sarà felice di aiutarti.

MIKE

  • Chi può accedere a MIKE?

    In qualità di cliente Rail Cargo Group, MIKE vi supporta con servizi digitali per tutti gli aspetti del vostro trasporto merci. Se non avete ancora stipulato un rapporto contrattuale ma desiderate collaborare con noi, con SmartLINK potete entrare nel mondo digitale della logistica ferroviaria. SmartLINK rende facile e intuitiva la comprensione del funzionamento del trasporto ferroviario di merci e vi guida attraverso le quattro aree: scegliete tra collegamenti  TransFER programmati o personalizzati, scoprite le attrezzature disponibili e i servizi e i componenti aggiuntivi (add-on) che vi interessano. Contattateci per creare insieme un’offerta personalizzata.

  • Come si accede a MIKE?

    Chi è cliente commerciale può richiedere l’accesso a MIKE rivolgendosi all’amministrazione di sistema o al team di Key Account Management delle vendite. Lo scambio diretto consente di registrare durante la conversazione tutte le informazioni importanti per l’accesso a MIKE e ai servizi richiesti. 

  • Riceverò le informazioni di accesso subito dopo la registrazione?

    La verifica, l’autorizzazione e la creazione del vostro profilo utente MIKE possono richiedere 1-2 giorni lavorativi. Non appena il vostro profilo MIKE sarà attivo, riceverete tutte le informazioni necessarie via e-mail e il vostro referente si metterà in contatto con voi per fornirvi ulteriori informazioni.

  • Come faccio a sapere di quale modulo ho bisogno?

    Se avete bisogno di ulteriori informazioni sui singoli moduli o volete sapere quali moduli MIKE sono più adatti a voi e alle vostre esigenze, potete trovare informazioni sui servizi su railcargo.com. È inoltre possibile contattare l’amministrazione di sistema o il team di Key Account Management delle vendite. 

  • Quanto costa l’utilizzo di MIKE?

    Il pacchetto base MIKE con tutti gli attuali servizi digitali è disponibile gratuitamente per la nostra clientela. I moduli futuri o le funzionalità estese all’interno di un modulo possono essere a pagamento.

  • È possibile creare User MIKE a livello aziendale?

    Per motivi di protezione dei dati, ogni utente della vostra azienda riceve un proprio profilo utente.

  • Attualmente sto utilizzando gli e-Services esistenti di RCG. Quali vantaggi offre MIKE rispetto alle soluzioni finora utilizzate?

    Le funzioni delle nostre precedenti applicazioni e-Cargo, registro ordini carri vuoti e e-frachtbrief@ saranno gradualmente rese disponibili su MIKE. Tuttavia, le funzionalità esistenti non saranno semplicemente trasferite 1:1 a MIKE, ma ampliate e ottimizzate in base alle esigenze attuali. In futuro, sarà necessario un solo login per accedere a tutte le nostre funzionalità da qualsiasi luogo.

e-frachtbrief@

  • Quali browser web si possono utilizzare?

    Microsoft Edge, Mozilla Firefox, Google Chrome

  • Quale ambiente di runtime Java deve essere installato?

    L’applicazione è stata sviluppata per JRE Version 8 Update 161 (PlugIn 1.8.0_161). Possiamo garantire la massima funzionalità e il supporto solo con questa versione.
    L’e-frachtbrief@ funziona anche in base all’esperienza precedente con le versioni più recenti. In questo caso, tuttavia, non esiste una garanzia funzionale!

  • Quali indirizzi IP/nomi DNS devono essere abilitati in un firewall?

    195.69.192.139
    195.69.193.241
    195.69.193.242
    195.69.193.243
    195.69.193.244

  • Quali porte vengono utilizzate per la comunicazione?

    • 443 (SSL)
    • 15001
    • 15002
    • 15003
    • 15004

  • Possono verificarsi problemi quando si utilizza un software antivirus?

    Non sono noti problemi!

  • Quali tipi di file vengono scaricati?

    • Jar: File Java per applicazione
    • dat: file di dati master

  • L’applet utilizzata è certificata?

    Sì, l’avviso di certificato appare quando l’applicazione viene richiamata per la prima volta.

  • L’applicazione è in grado di funzionare come terminal server?

    È possibile eseguire l’applicazione su un terminal server. Tuttavia, siccome l’infrastruttura necessaria a questo scopo può variare da cliente a cliente ed essere complessa, non siamo in grado di offrire assistenza.

  • Si usa un framework per la piattaforma Java?

    Sì, viene utilizzato Spring Framework.

  • Cosa devo sapere su Spring Framework?

    Quando il programma viene avviato, verificherà la disponibilità di aggiornamenti da parte di Spring Framework. In caso affermativo, le parti del programma vengono caricate da questa fonte esterna. È quindi necessario configurare il firewall di conseguenza!

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