Kundenzufriedenheit 2020 gestiegen

Im Zuge unserer diesjährigen Umfrage haben wir die Zufriedenheit unserer Kunden abgefragt. Dabei konnten wir den Zufriedenheitswert im Vergleich zur letzten Befragung noch weiter steigern.

Vom 2. Juli bis zum 24. August 2020 nahmen RCG Kunden aus über 20 Ländern an unser Zufriedenheitsbefragung teil. Die Themengebiete reichten von den allgemeinen Gründen der Zufriedenheit über Verbesserungspotenziale bis hin zu der Wahrnehmung unseres COVID-19 Krisenmanagements bis dato. Aber auch das Thema Nachhaltigkeit wurde im Zuge unserer Umfrage abgefragt.

4 % Steigerung der Zufriedenheitswerte

Dabei waren wir überzeugend und konnten den Zufriedenheitswert unserer Kunden im Vergleich zur vorherigen Umfrage aus 2018 noch weiter steigern. Vor allem unsere langjährigen und guten Geschäftsbeziehungen zu unseren Kunden, unser qualitativer Kundensupport durch die Expertise der MitarbeiterInnen und unsere Verlässlichkeit bei der Bearbeitung von Aufträgen waren ausschlaggebend. Aber auch das Krisenmanagement in diesem herausfordernden Jahr war ein entscheidender Grund für den hohen Zufriedenheitswert unserer Kunden, die unsere MitarbeiterInnen in diesem Sinne besonders hervorhoben.

Für dieses Vertrauen möchten wir uns bedanken und sind auch weiterhin für Sie da – jetzt und in Zukunft!