2020-ban még elégedettebbek velünk ügyfeleink

Az idei felmérésünk során arra voltunk kíváncsiak, hogy mennyire elégedettek velünk ügyfeleink, és a visszajelzések alapján – a korábbi eredménnyel összehasonlítva – tovább növeltük az elégedettségi szintet.

2020. július 2. és augusztus 24. között több mint 20 országban töltötték ki az RCG ügyfelei az ügyfélelégedettségi felmérésünket, amely többek között az elégedettség általános okait, a fejlesztendő területeket és a Covid-19-járvánnyal összefüggő válságkezelési intézkedéseink megítélését vizsgálta. A kérdőív emellett kitért a fenttarthatósági szempontokra is.

4%-kal nőtt az elégedettségi érték
Szolgáltatásaink meggyőzőek voltak, és az előző, 2018-as felméréshez képest tovább növeltük az elégedettségi értéket. Ügyfeleink különösen pozitívan ítélték meg hosszú távú és jó üzleti kapcsolatainkat, a kollégáink szakértelmének köszönhető magas színvonalú ügyféltámogatást, valamint a megrendelések megbízható feldolgozását. Jelentősen hozzájárultak a jó eredményhez az idei év kihívásai miatt meghozott válságkezelési intézkedéseink is, ezek értékelése során ügyfeleink külön kiemelték szakértőink hozzáállását.

Köszönjük partnereink bizalmát, biztosíthatjuk, hogy továbbra is számíthatnak ránk – most és a jövőben is!