Satisfacţia clienţilor a crescut în 2020

Între 2 iulie şi 24 august 2020 clienţii RCG din peste 20 de ţări au participat la sondajul nostru privind satisfacţia. Subiectele au cuprins de la motivele generale de satisfacţie, potenţialele de îmbunătăţire şi până la percepţia noastră asupra managementului de criză COVID-19 până în prezent. Sondajul nostru a atins însă şi tema sustenabilităţii.

4% creştere a indicilor de satisfacţie

Am fost convingători şi am putut mări în continuare indicele de satisfacţie a clienţilor noştri în comparaţie cu sondajul nostru anterior din 2018. Decisive au fost înainte de toate relaţiile noastre de afaceri bune şi de durată cu clienţii noştri, asistenţa de calitate oferită clienţilor noştri prin expertiza angajaţilor şi fiabilitatea noastră în procesarea comenzilor. Însă şi managementul de criză din acest an provocator a fost un motiv determinant pentru indicele de satisfacţie înalt al clienţilor, subliniat în mod special de angajaţii noştri în acest cadru.

Dorim să vă mulţumim pentru această încredere, şi suntem în continuare acolo pentru dumneavoastră - acum şi pe viitor!