В 2020 году повысился уровень удовлетворенности клиентов

В этом году в ходе нашего опроса мы узнали об уровне удовлетворенности наших клиентов. Мы смогли еще больше повысить уровень удовлетворенности клиентов по сравнению с последним опросом.

За период со 2 июля до 24 августа 2020 года в опросе приняли участие клиенты RCG из более чем 20 стран. В опросе затрагивались разные темы: от общих причин удовлетворенности и потенциала улучшения до восприятия нашего кризисного управления COVID-19 на сегодняшний день.  Также в ходе нашего опроса затрагивалась тема устойчивого развития.

Повышение уровня удовлетворенности клиентов на 4 %

Мы убеждены, что смогли еще больше повысить уровень удовлетворенности наших клиентов по сравнению с предыдущим опросом 2018 года.  Прежде всего, решающее значение имели давние и хорошие деловые отношения с нашими клиентами, качественная поддержка клиентов благодаря опыту сотрудников и надежности при обработке заказов.  Однако кризисное управление в этот сложный год было основной причиной высокого уровня удовлетворенности наших клиентов, что особенно выделяет работу наших сотрудников.

Мы хотели бы поблагодарить Вас за доверие и обещаем, что будем продолжать быть к Вашим услугам — сейчас и в будущем!