Spokojenost zákazníků se v roce 2020 zvýšila

V průběhu letošního průzkumu jsme se ptali na spokojenost našich zákazníků. Ve srovnání s posledním průzkumem jsme byli schopni úroveň spokojenosti ještě více zvýšit.

Od 2. července do 24. srpna 2020 se našeho průzkumu spokojenosti zúčastnili zákazníci RCG z více než 20 zemí. Témata sahala od obecných důvodů spokojenosti přes potenciální důvody pro zlepšení až po aktuální vnímání našeho krizového řízení COVID-19. V rámci našeho průzkumu jsme se však také ptali na téma udržitelnosti.

4 % zvýšení hodnot spokojenosti

Byli jsme přesvědčiví a dokázali jsme dále zvýšit úroveň spokojenosti našich zákazníků ve srovnání s předchozím průzkumem z roku 2018. Rozhodující byly především naše dlouhodobé a dobré obchodní vztahy s našimi zákazníky, naše vysoce kvalitní zákaznická podpora prostřednictvím odborných znalostí našich zaměstnanců a naše spolehlivost při zpracování objednávek. Krizové řízení v tomto náročném roce však bylo také rozhodujícím důvodem vysoké hodnoty spokojenosti našich zákazníků, kteří v tomto smyslu obzvláště vyzdvihli naše zaměstnance.

Za tuto důvěru bychom vám chtěli poděkovat a budeme tu pro vás i nadále – nyní i v budoucnu!