FAQ

У вас есть вопросы относительно MIKE и наших e-Services? Здесь находится быстрый и простой обзор часто задаваемых вопросов.

Вашего вопроса нет в списке? Никаких проблем, ваш системный консультант с радостью поможет вам.

MIKE

  • Кто может использовать MIKE?

    MIKE, используя цифровые сервисы, окажет вам, как клиенту, всестороннюю поддержку при перевозке ваших грузов. Если у вас еще нет постоянных договорных отношений, но вы заинтересованы в сотрудничестве, воспользуйтесь SmartLINK для входа в цифровой мир железнодорожной логистики. SmartLINK просто и интуитивно понятно демонстрирует, как устроены железнодорожные грузоперевозки и при этом проводит вас по четырем разделам: Выбирайте графиковые или индивидуальные линии TransFER, знакомьтесь с имеющимся в распоряжении оборудованием, а также с актуальными для вас сервисами и дополнительными услугами (дополнительные компоненты). Затем просим связаться с нами для совместной выработки индивмдуального предложения.

  • Как мне получить доступ к MIKE?

    Корпоративные клиенты могут запросить доступ к MIKE, связавшись с вашими системными администраторами или Sales Key-Accounter. При непосредственном общении уже в процессе переговоров можно получить все важные данные для доступа к MIKE и необходимым сервисам. 

  • Получу ли я данные для входа в систему сразу после регистрации?

    Проверка, подтверждение и создание вашего пользователя MIKE может занять 1-2 рабочих дня. Сразу после создания вашего пользователя MIKE вы получите все необходимые данные по электронной почте, а ваше контактное лицо свяжется с вами для передачи дополнительной информации.

  • Я не знаю, какой модуль мне нужен.

    Если вам требуется информация по отдельным модулям или вы хотите узнать, какие модули MIKE лучше всего подходят вам и к вашим требованиям, обратитесь к данным о сервисах на railcargo.com. Кроме того, вы можете обратиться к своим системным администраторам илиr Sales Key-Accounter. 

  • Сколько стоит использование MIKE?

    Базовый пакет MIKE со всеми имеющимися на данный момент цифровыми сервисами предоставляется нашим клиентам бесплатно. Последующие модули или расширения функциональности в пределах одного модуля могут быть платными.

  • Можно ли создавать MIKE User на уровне фирмы?

    В целях защиты данных все пользователи вашей компании получают собственный профиль пользователя.

  • Я использую имеющиеся в настоящее время e-Services RCG. Какие преимущества предлагает MIKE в сравнении с прежними решениями?

    Функции наших предыдущих приложений e-Cargo, книга заказов порожних вагонов и e-frachtbrief@ пошагово станут доступны вам в MIKE. При этом использовавшиеся вами ранее функции не переносятся просто 1:1 на MIKE, а расширяются и оптимизируются согласно современным требованиям. В будушем вам потребуется всего один доступ, чтобы можно было отовсюду использовать все наши функции.

Наши системные администраторы – ваши контактные лица