FAQ

У вас есть вопросы относительно MIKE и наших e-Services? Здесь находится быстрый и простой обзор часто задаваемых вопросов.

Вашего вопроса нет в списке? Никаких проблем, ваш системный консультант с радостью поможет вам.

MIKE

  • Кто может использовать MIKE?

    MIKE, используя цифровые сервисы, окажет вам, как клиенту, всестороннюю поддержку при перевозке ваших грузов. Если у вас еще нет постоянных договорных отношений, но вы заинтересованы в сотрудничестве, воспользуйтесь SmartLINK для входа в цифровой мир железнодорожной логистики. SmartLINK просто и интуитивно понятно демонстрирует, как устроены железнодорожные грузоперевозки и при этом проводит вас по четырем разделам: Выбирайте графиковые или индивидуальные линии TransFER, знакомьтесь с имеющимся в распоряжении оборудованием, а также с актуальными для вас сервисами и дополнительными услугами (дополнительные компоненты). Затем просим связаться с нами для совместной выработки индивмдуального предложения.

  • Как мне получить доступ к MIKE?

    Корпоративные клиенты могут запросить доступ к MIKE, связавшись с вашими системными администраторами или Sales Key-Accounter. При непосредственном общении уже в процессе переговоров можно получить все важные данные для доступа к MIKE и необходимым сервисам. 

  • Получу ли я данные для входа в систему сразу после регистрации?

    Проверка, подтверждение и создание вашего пользователя MIKE может занять 1-2 рабочих дня. Сразу после создания вашего пользователя MIKE вы получите все необходимые данные по электронной почте, а ваше контактное лицо свяжется с вами для передачи дополнительной информации.

  • Я не знаю, какой модуль мне нужен.

    Если вам требуется информация по отдельным модулям или вы хотите узнать, какие модули MIKE лучше всего подходят вам и к вашим требованиям, обратитесь к данным о сервисах на railcargo.com. Кроме того, вы можете обратиться к своим системным администраторам илиr Sales Key-Accounter. 

  • Сколько стоит использование MIKE?

    Базовый пакет MIKE со всеми имеющимися на данный момент цифровыми сервисами предоставляется нашим клиентам бесплатно. Последующие модули или расширения функциональности в пределах одного модуля могут быть платными.

  • Можно ли создавать MIKE User на уровне фирмы?

    В целях защиты данных все пользователи вашей компании получают собственный профиль пользователя.

  • Я использую имеющиеся в настоящее время e-Services RCG. Какие преимущества предлагает MIKE в сравнении с прежними решениями?

    Функции наших предыдущих приложений e-Cargo, книга заказов порожних вагонов и e-frachtbrief@ пошагово станут доступны вам в MIKE. При этом использовавшиеся вами ранее функции не переносятся просто 1:1 на MIKE, а расширяются и оптимизируются согласно современным требованиям. В будушем вам потребуется всего один доступ, чтобы можно было отовсюду использовать все наши функции.

e-frachtbrief@

  • Какие веб-браузеры можно использовать?

    Microsoft Edge, Mozilla Firefox, Google Chrome

  • Какая среда выполнения для Java должна быть установлена?

    Приложение разработано для JRE Version 8 Update 161 (Плагин 1.8.0_161). Исключительно для данной версии мы гарантируем полную функциональность и поддержку.
    Исходя из имеющегося опыта, e-frachtbrief@ функционирует и с более новыми версиями. В данном случае, однако, гарантия работоспособности отсутствует.

  • Какие адреса IP/DNS-имена должны быть разрешены в файрволе?

    195.69.192.139
    195.69.193.241
    195.69.193.242
    195.69.193.243
    195.69.193.244

  • Какие порты используются для коммуникации?

    • 443 (SSL)
    • 15001
    • 15002
    • 15003
    • 15004

  • Могут ли возникнуть проблемы при использовании антивирусов?

    О существовании таких проблем неизвестно!

  • Скачивание каких типов данных проихзводится?

    • Jar: файлы Java для приложений
    • dat: файлы справочных данных

  • Сертифицировано ли используемое приложение?

    Да, сообщение о сертификации демонстрируется при первом запуске приложения.

  • Возможна ли работа приложения с терминальным сервером?

    Приложение можно использовать на терминальном сервере. Однако, в связи с тем, что требуемая инфраструктура может быть индивидуально различной и сложной, мы не сможем осуществлять поддержку.

  • Используется ли фреймворк для платформы Java?

    Да, используется Spring Framework.

  • Что необходимо учитывать для Spring Framework?

    Перед запуском проверяется наличие обновлений Spring Framework. При их наличии происходит скачивание частей программы из данного внешнего источника. Поэтому требуется соответствующим образом сконфигурировать имеющийся файрволл!

Наши системные администраторы – ваши контактные лица