Ordinazione digitale di un treno completo nella fase pilota

MIKE, l’assistente digitale del RCG, supporta clienti, partner e dipendenti con servizi digitali relativi al trasporto merci e rende più semplice, più efficiente e più trasparente la gestione dei trasporti, dalla presentazione della richiesta fino alla fatturazione. MIKE è in costante evoluzione: In esso i clienti vengono introdotti in un ambiente lavorativo agile sin dall’inizio, dalla progettazione al rollout. 

Un esempio riuscito attuale di questa collaborazione agile è la fase pilota dell’ordinazione di un treno completo: I clienti Omya e Rohrdorfer, insieme agli esperti di logistica e digitalizzazione del RCG e l’agenzia partner Sclable, hanno lavorato a un concetto, richiesto un feedback reciproco e sviluppato il nuovo servizio per tutte le esigenze e i processi della clientela – ora il modulo Ordinazione di un treno completo è in modalità live nella fase pilota per entrambi i clienti. 

Più trasparenza e tempo

Il nuovo servizio rende ancora più semplice l’accordo trasparente tra il RCG e i suoi clienti: Tutti gli interessati hanno in qualsiasi momento la possibilità di consultare e verificare lo stato attuale dei loro treni e i dati dell’ordine possono essere modificati in un batter d’occhio. Ciò offre tanti vantaggi come un minor numero di accordi tramite e-mail o telefono quando un treno deve essere modificato o stornato, al contrario vengono fornite informazioni in modo proattivo. Inoltre MIKE mette a disposizione un canale centrale, in cui sono consultabili in sintesi i piani settimanali, gli storni e le modifiche dei treni. I clienti e i partner lavorano su una base di dati comune – Basta con le innumerevoli liste Excel e gli accordi complessi.

Ulteriore sviluppo di MIKE

Nei prossimi mesi, con ulteriori clienti pilota verranno concepiti e sviluppati servizi supplementari, come ad es. l’ordinazione di un treno ad hoc. Inoltre l’ordinazione di un treno completo verrà implementata su ulteriori clienti come nuovo servizio in MIKE. Passo dopo passo verso il futuro digitale del trasporto ferroviario di merci.

Informazioni su Rohrdorfer e Omya

Rohrdorfer è leader di mercato in Austria nei settori del calcestruzzo e degli aggregati da costruzione, come sabbia, ghiaia e pietrisco. Omya GmbH è fornitore leader in Austria nel settore dei minerali industriali sulla base del carbonato di calcio e della dolomite.

03.08.2023