Dijital blok tren siparişi pilot proje aşamasında

RCG'nin dijital asistanı olan MIKE, mal taşımacılığı konusunda müşterilere, ortaklara ve çalışanlara dijital hizmetlerle destek sunmakta ve taşıma taleplerinden faturalandırmaya kadar taşıma hizmetlerini daha kolay, verimli ve şeffaf şekilde çözüme kavuşturmaktadır. MIKE sürekli olarak geliştiriliyor: Bu arada müşteriler faal bir çalışma ortamında tasarımdan tanıtıma kadar en başından itibaren sürece dahil edilir. 

Bu faal iş birliğinin güncel, başarılı bir örneği blok tren siparişinin pilot projesidir: Müşteriler Omya ve Rohrdorfer, RCG'nin ve ortak şirket Sclable'ın lojistik ve dijitalleşme uzmanlarıyla birlikte bir tasarı üzerinde kafa yordu, karşılıklı geri bildirim topladı ve yeni hizmeti müşteri ihtiyaçları ve süreçleri doğrultusunda geliştirdi, artık blok tren siparişi modülü bu iki müşteri için pilot aşamasında canlı. 

Daha fazla şeffaflık ve zaman

Yeni hizmet RCG ile müşterileri arasındaki şeffaf uzlaşmayı kolaylaştırıyor: Tüm katılımcılar her zaman planlı trenlerin güncel durumunu görme ve kontrol etme imkanına sahiptir ve sipariş verileri hemen değiştirilebilir. Bu özellik, bir trenin değiştirilmesi veya iptal edilmesi gerektiğinde e-posta veya telefon yoluyla daha az uzlaşı gibi birçok avantaj sunar, bunun yerine proaktif bilgiler yer almaktadır. Ayrıca MIKE; planlı trenlerin haftalık planlarının, iptallerinin ve değişikliklerinin bir bakışta görülebileceği merkezi bir kanal kullanıma sunmaktadır. Müşteriler ve ortaklar ortak bir veri tabanında çalışmaktadır, sayısız Excel listelerine ve külfetli uzlaşmalara son verilmiştir.

MIKE gelişmeye devam ediyor  

Önümüzdeki aylarda diğer pilot müşterilerle, örn. Ad-hoc tren siparişi gibi ilave hizmetler tasarlanıp geliştirilebilir. Ayrıca blok tren siparişi MIKE'da yeni hizmet olarak diğer müşterilere sunulmaktadır. Adım adım raylı yük taşımacılığının dijital geleceğine.

Rohrdorfer ve Omya hakkında

Rohrdorfer beton ve kum, çakıl ve kırma taş gibi agregatlarda Avusturyalı bir pazar lideridir. Omya GmbH Avusturya'da kalsiyum karbonat ve dolomit bazlı sanayi mineralleri alanında öncü bir sağlayıcıdır.

03.08.2023