FAQ

Imate pitanja u vezi sa MIKE interfejsom i našim e-uslugama (e-Services)? Ovde možete pronaći brz i jednostavan pregled najčešće postavljanih pitanja.

Vaše pitanje se ne nalazi na spisku najčešće postavljanih pitanja? Nema problema, vaš administrator sistema će vam pomoći.

MIKE

  • Ko ima pristup MIKE interfejsu?

    Kao klijenta Rail Cargo grupe, MIKE vas digitalnim uslugama podržava u svim aspektima vašeg prevoza robe. Ako još uvek nemate stalni ugovorni odnos, ali ste zainteresovani za saradnju, koristite SmartLINK za ulazak u digitalni svet železničke logistike. SmartLINK olakšava i intuitivno pojašnjava funkcionisanje železničkog teretnog prevoza i sprovodi vas kroz četiri područja: Birajte između redovnih ili individualnih TransFER linija, informišite se o dostupnoj opremi kao i uslugama i dodacima (Add-Ons) koji su važni za vas. Zatim nas kontaktirajte kako bismo zajedno kreirali individualnu ponudu.

  • Kako mogu dobiti pristup MIKE interfejsu?

    Poslovni korisnici mogu zatražiti pristup MIKE interfejsu kontaktiranjem svojih administratora sistema ili menadžera za ključne kupce. Zahvaljujući direktnoj komunikaciji, sve važne informacije za MIKE pristup i potrebne usluge mogu se zabeležiti tokom razgovora.

  • Da li ću dobiti podatke za prijavu odmah nakon registracije?

    Provera, autorizacija i kreiranje vašeg MIKE korisničkog profila može trajati 1-2 radna dana. Čim vaš MIKE profil bude kreiran, sve potrebne podatke ćete dobiti putem e-pošte, a vaša kontakt osoba će vas kontaktirati s dodatnim informacijama.

  • Kako da znam koji modul mi je potreban?

    Ako su vam potrebne dodatne informacije o pojedinačnim modulima ili želite da znate koji MIKE moduli najbolje odgovaraju vama i vašim zahtevima, informacije o uslugama možete pronaći na railcargo.com. Ovde takođe možete kontaktirati svog administratora sistema ili menadžera za ključne kupce. 

  • Koliko košta korišćenje MIKE interfejsa?

    Osnovni MIKE paket sa svim aktuelnim digitalnim uslugama je besplatno dostupan za naše korisnike. Budući moduli ili proširene funkcionalnosti unutar modula mogu zahtevati naknadu.

  • Da li se MIKE User može kreirati na nivou kompanije?

    Zbog zaštite podataka, svi korisnici Vaše kompanije dobijaju svoj lični korisnički profil.

  • Trenutno koristim postojeće e-Services kompanije RCG. U poređenju sa prethodnim rešenjima, koje prednosti nudi MIKE?

    Funkcije naših prethodnih aplikacija e-Cargo, prazna knjiga naloga vagona i e-frachtbrief@ će vam postepeno biti dostupne na MIKE. Međutim, funkcionalnosti koje ste do sada koristili neće se jednostavno preneti 1:1 na MIKE, već će se proširiti i optimizovati prema trenutnim zahtevima. Ubuduće će vam samo jedan unos biti potreban za pristup svim našim funkcijama sa bilo kog mesta.

e-frachtbrief@

  • Koji web pretraživači se mogu koristiti?

    Microsoft Edge, Mozilla Firefox, Google Chrome

  • Koji Java Runtime Environment mora biti instaliran?

    Aplikacija je razvijena za JRE Version 8 Update 161 (PlugIn 1.8.0_161). Garantujemo punu funkcionalnost i podršku samo sa ovom verzijom.

    Prema dosadašnjem iskustvu, e-frachtbrief@ funkcioniše i sa novijim verzijama. U ovom slučaju, međutim, nema garancije za funkcionalnost!

  • Koje IP adrese/DNS imena moraju biti omogućena u vatrenom zidu (firewall)?

    195.69.192.139
    195.69.193.241
    195.69.193.242
    195.69.193.243
    195.69.193.244

  • Koji portovi se koriste za komunikaciju?

    • 443 (SSL)
    • 15001
    • 15002
    • 15003
    • 15004

  • Mogu li se pojaviti problemi pri korišćenju antivirus softvera?

    Nema poznatih problema!

  • Koje vrste datoteka se preuzimaju?

    • Jar: Java datoteke za aplikaciju
    • dat: Glavne datoteke s podacima

  • Je li applet koji se koristi sertifikovan?

    Da, obaveštenje o sertifikatu se pojavljuje kada se aplikacija otvori prvi put.

  • Je li aplikacijski terminal server kompatibilan?

    Aplikaciju možete pokrenuti na terminal serveru. Međutim, budući da infrastruktura neophodna za to može biti složena i specifična za svakog klijenta, ne možemo ponuditi podršku.

  • Da li se okvir koristi za Java platformu?

    Da, koristi se Spring Framework.

  • Na šta se mora obratiti pažnja kada je u pitanju Spring Framework?

    Kada se program pokrene, proverava se ima li Spring Framework ažuriranja. Ako je tako, delovi programa ponovo se učitavaju iz ovog spoljašnjeg izvora. Stoga je potrebno svaki firewall konfigurisati u skladu sa tim!

Naši administratori sistema – Vaše kontakt osobe