Pogosta vprašanja

Imate vprašanja o vmesniku MIKE in naših e-Services? Tukaj najdete hiter in preprost pregled pogosto zastavljenih vprašanj.

Vašega vprašanja ni na seznamu? Ni problema, vaša upravljavka sistema oz. upravljavec sistema vam bo z veseljem pomagal/a dalje.

MIKE

  • Kdo lahko dostopa do MIKE?

    Kot stranko skupine Rail Cargo Group vas MIKE podpira z digitalnimi storitvami v vsem, kar zadeva vaš transport blaga. Če še nimate sklenjenega pogodbenega razmerja, vendar vas zanima sodelovanje z nami, uporabite SmartLINK kot vstop v digitalni svet železniške logistike. SmartLINK enostavno in intuitivno pojasnjuje delovanja železniškega tovornega prometa ter vas vodi skozi štiri področja: Izbirajte med rednimi ali individualnimi povezavami TransFER, informirajte se o razpoložljivi opremi ter storitvah in dodatkih, ki so za vas pomembni. Nato stopite v stik z nami, da bomo skupaj sestavili individualno ponudbo.

  • Kako dobim dostop do MIKE?

    Poslovne stranke lahko dostop do MIKE zahtevajo tako, da se obrnejo na svojega skrbnika sistema/svojo skrbnico sistema ali na vodjo ključnih prodajnih računov. Z neposrednim dialogom je mogoče že v pogovoru zabeležiti vse pomembne informacije za dostop do MIKE in potrebne storitve. 

  • Ali prejmem informacije za vpis takoj po registraciji?

    Preverjanje, avtorizacija in ustvarjanje vašega uporabnika MIKE lahko traja 1-2 delovna dneva. Kakor hitro bo vaš uporabnik MIKE ustvarjen, boste po e-pošti prejeli vse potrebne informacije in oseba, zadolžena za stike z vami, se bo javila pri vas z dodatnimi informacijami.

  • Ne vem, kateri modul potrebujem?

    Če potrebujete nadaljnje informacij o posameznih modulih ali želite izvedeti, kateri moduli MIKE so najprimernejši za vas in vaše zahteve, lahko informacije o storitvah najdete na spletni strani railcargo.com. Dodatno se lahko tudi tukaj obrnete na skrbnika/skrbnico sistema ali vodjo prodajnega ključnega računa. 

  • Koliko stane uporaba MIKE?

    Osnovni paket MIKE z vsemi trenutnimi digitalnimi storitvami je našim strankam na voljo brezplačno. Prihodnji moduli ali razširjene funkcije znotraj modula so lahko plačljive.

  • Ali je mogoče MIKE User ustvariti na ravni podjetja

    Zaradi varstva podatkov vsi uporabniki v vašem podjetju prejmejo svoj uporabniški profil.

  • Aktualno uporabljam obstoječe e-Services skupine RCG. Katere prednosti nudi MIKE v primerjavi z dosedanjimi rešitvami?

    Funkcije naših dosedanjih aplikacij e-Cargo, naročilnica za prazne vagone e-frachtbrief@ vam bodo postopno na voljo na MIKE. Vendar pa njihove doslej uporabljene funkcije ne bodo 1:1 prenesene na MIKE, temveč bodo razširjene in optimizirane v skladu z aktualnimi zahtevami. V prihodnje boste za dostop do vseh naših funkcij od koder koli potrebovali le eno prijavo.

Naši skrbniki/naše skrbnice sistema – vaši sogovorniki