Pogosta vprašanja

Imate vprašanja o vmesniku MIKE in naših e-Services? Tukaj najdete hiter in preprost pregled pogosto zastavljenih vprašanj.

Vašega vprašanja ni na seznamu? Ni problema, vaša upravljavka sistema oz. upravljavec sistema vam bo z veseljem pomagal/a dalje.

MIKE

  • Kdo lahko dostopa do MIKE?

    Kot stranko skupine Rail Cargo Group vas MIKE podpira z digitalnimi storitvami v vsem, kar zadeva vaš transport blaga. Če še nimate sklenjenega pogodbenega razmerja, vendar vas zanima sodelovanje z nami, uporabite SmartLINK kot vstop v digitalni svet železniške logistike. SmartLINK enostavno in intuitivno pojasnjuje delovanja železniškega tovornega prometa ter vas vodi skozi štiri področja: Izbirajte med rednimi ali individualnimi povezavami TransFER, informirajte se o razpoložljivi opremi ter storitvah in dodatkih, ki so za vas pomembni. Nato stopite v stik z nami, da bomo skupaj sestavili individualno ponudbo.

  • Kako dobim dostop do MIKE?

    Poslovne stranke lahko dostop do MIKE zahtevajo tako, da se obrnejo na svojega skrbnika sistema/svojo skrbnico sistema ali na vodjo ključnih prodajnih računov. Z neposrednim dialogom je mogoče že v pogovoru zabeležiti vse pomembne informacije za dostop do MIKE in potrebne storitve. 

  • Ali prejmem informacije za vpis takoj po registraciji?

    Preverjanje, avtorizacija in ustvarjanje vašega uporabnika MIKE lahko traja 1-2 delovna dneva. Kakor hitro bo vaš uporabnik MIKE ustvarjen, boste po e-pošti prejeli vse potrebne informacije in oseba, zadolžena za stike z vami, se bo javila pri vas z dodatnimi informacijami.

  • Ne vem, kateri modul potrebujem?

    Če potrebujete nadaljnje informacij o posameznih modulih ali želite izvedeti, kateri moduli MIKE so najprimernejši za vas in vaše zahteve, lahko informacije o storitvah najdete na spletni strani railcargo.com. Dodatno se lahko tudi tukaj obrnete na skrbnika/skrbnico sistema ali vodjo prodajnega ključnega računa. 

  • Koliko stane uporaba MIKE?

    Osnovni paket MIKE z vsemi trenutnimi digitalnimi storitvami je našim strankam na voljo brezplačno. Prihodnji moduli ali razširjene funkcije znotraj modula so lahko plačljive.

  • Ali je mogoče MIKE User ustvariti na ravni podjetja

    Zaradi varstva podatkov vsi uporabniki v vašem podjetju prejmejo svoj uporabniški profil.

  • Aktualno uporabljam obstoječe e-Services skupine RCG. Katere prednosti nudi MIKE v primerjavi z dosedanjimi rešitvami?

    Funkcije naših dosedanjih aplikacij e-Cargo, naročilnica za prazne vagone e-frachtbrief@ vam bodo postopno na voljo na MIKE. Vendar pa njihove doslej uporabljene funkcije ne bodo 1:1 prenesene na MIKE, temveč bodo razširjene in optimizirane v skladu z aktualnimi zahtevami. V prihodnje boste za dostop do vseh naših funkcij od koder koli potrebovali le eno prijavo.

e-frachtbrief@

  • Katere spletne brskalnike je mogoče uporabiti?

    Microsoft Edge, Mozilla Firefox, Google Chrome

  • Katero okolje izvajanja Java je treba namestiti?

    Aplikacija je bila razvita za JRE Version 8 Update 161 (PlugIn 1.8.0_161). Izključno s to verzijo jamčimo za polno funkcionalnost in podporo.
    e-frachtbrief@ po dosedanjih izkušnjah deluje tudi z novejšimi verzijami. Vendar pa v tem primeru ni jamstva za funkcijo!

  • Kateri naslovi IP/imena DNS morajo biti omogočeni v požarnem zidu?

    195.69.192.139
    195.69.193.241
    195.69.193.242
    195.69.193.243
    195.69.193.244

  • Prek katerih vrat poteka komunikacija?

    • 443 (SSL)
    • 15001
    • 15002
    • 15003
    • 15004

  • Ali lahko pri uporabi protivirusne programske opreme pride do težav?

    Znane niso nobene težave!

  • Katere tipe datotek je mogoče prenesti?

    • Jar: Java datoteke za aplikacijo
    • dat: Datoteke z glavnimi podatki

  • Ali je uporabljeni applet certificiran?

    Da, obvestilo o certifikatu se prikaže ob prvem priklicu vloge.

  • Ali aplikacija omogoča delovanje terminalskega strežnika?

    Aplikacija lahko deluje na terminalskem strežniku. Ker pa se infrastruktura, ki je za to potrebna, od stranke do stranke razlikuje in je kompleksna, vam ne moremo ponuditi podpore.

  • Ali se za platformo Java uporablja okvir?

    Da, uporablja se Spring Framework.

  • Kaj je treba, kar zadeva Spring Framework, upoštevati?

    Ob zagonu programa ta preverja, ali so na voljo posodobitve Spring Framework. Če je tako, se deli programa naložijo iz tega zunanjega vira. Zato je potrebno, da je požarni zid ustrezno konfiguriran!

Naši skrbniki/naše skrbnice sistema – vaši sogovorniki