FAQ

Máte otázky, které se týkají systému MIKE a našich služeb e-Services? Zde najdete snadný a rychlý přehled odpovědí na nejčastější otázky.

Nenašli jste odpověď na svou otázku? Nevadí, váš správce systému vám rád pomůže.

MIKE

  • Kdo má přístup do systému MIKE?

    Jako zákazníkovi společnosti Rail Cargo Group vám digitální průvodce MIKE pomůže s digitálními službami při přepravě vašeho zboží. Pokud zatím nemáte probíhající smluvní vztah, ale máte zájem o spolupráci, využijte ke vstupu do digitálního světa železniční logistiky SmartLINK. Systém SmartLINK vám snadno a intuitivně vysvětlí, jak funguje nákladní doprava na železnici a přitom vás provede čtyřmi oblastmi: Vyberte si individuálně nebo na základě jízdního řádu spoj TransFER, informujte se o dostupném vybavení a o službách a doplňkových službách (Add-Ons), které jsou pro vás zajímavé. Následně nás kontaktujte, abychom společně připravili individuální nabídku.

  • Jak získám přístup do systému MIKE?

    Firemní zákazníci mohou žádat přístup do systému MIKE kontaktováním svých systémových poradců nebo pracovníků obchodního oddělení Sales Key-Account. Na základě přímého kontaktu je možné během rozhovoru zaznamenat všechny důležité informace pro získání přístupu do systému MIKE a o požadovaných službách.

  • Dostanu přihlašovací informace hned po registraci?

    Kontrola, získání oprávnění a vytvoření uživatele systému MIKE může trvat 1-2 pracovní dny. Jakmile bude založen váš uživatelský účet v systému MIKE, dostanete všechny potřebné informace e-mailem a vaše kontaktní osoba se vám ozve s doplňujícími informacemi.

  • Nevím, který modul budu potřebovat.

    Pokud potřebujete další informace o jednotlivých modulech nebo chcete vědět, jaké moduly systému MIKE jsou pro vás a vaše požadavky nejlepší, podívejte se na informace o službách na stránkách railcargo.com. Navíc můžete i v tomto případě kontaktovat svého systémového poradce nebo pracovníka obchodního oddělení Sales Key-Account. 

  • Kolik stojí používání systému MIKE?

    Základní balíček MIKE se všemi současnými digitálními službami poskytujeme našim zákazníkům zdarma. Budoucí moduly nebo rozšířené funkce v rámci modulu mohou být zpoplatněny.

  • Je možné v systému MIKE založit společný firemní uživatelský účet?

    Z důvodu ochrany osobních údajů budou mít všichni uživatelé z vaší firmy vlastní uživatelský profil.

  • Aktuálně už využívám stávajících služeb e-Services u společnosti RCG. Jaké výhody mi nabídne systém MIKE v porovnání s dosavadními řešeními?

    Funkce našich dosavadních aplikací e-Cargo, kniha objednávek prázdných vozů a e-frachtbrief@ budou pro vás postupně dostupné v systému MIKE. Vaše doposud používané funkce ale nebudou jednoduše převzaty do systému MIKE 1:1, ale budou rozšířeny a optimalizovány podle aktuálních požadavků. Do budoucna budete potřebovat už jen jeden přístup k tomu, abyste mohli všechny naše funkce používat odkudkoliv.

Naši systémoví poradci – vaši kontaktní partneři