FAQ

Имате въпрос относно MIKE и нашите e-Services? Тук ще намерите бърз и лесен преглед на често задаваните въпроси.

Вашият въпрос не е в списъка? Няма проблем, Вашият системен администратор ще Ви помогне с удоволствие.

 

MIKE

  • Кой може да има достъп до MIKE?

    Като клиент на Rail Cargo Group, MIKE Ви подкрепя с дигитални услуги за превоз на Вашите стоки. Ако все още нямате текущи договорни отношения, но се интересувате от съвместна работа, използвайте SmartLINK , за да навлезете в дигиталния свят на железопътната логистика. SmartLINK прави лесно и интуитивно разбирането как функционира железопътният товарен транспорт и Ви води през четирите области: Изберете от регулярни или индивидуални TransFER връзки, осведомете се за наличното оборудване, както и за подходящите за Вас основни и допълнителни услуги (Add-Ons). След това се свържете с нас, за да съставим съвместно индивидуална оферта.

  • Как да получа достъп до MIKE?

    Бизнес клиентите могат да заявят достъп до MIKE, като се свържат със съответните системни администратори или мениджъри Продажби ключови клиенти. Чрез директния обмен може да бъде обхваната още по време на разговора цялата важна информация за достъп до MIKE и за необходимите услуги.

  • Ще получа ли данните за вход веднага след регистрацията?

    Проверката, оторизацията и създаването на Вашия MIKE User може да отнеме 1-2 работни дни. Веднага след създаването на Вашия MIKE User ще получите цялата необходима информация по имейл и лицето за контакт ще се свърже с Вас с допълнителна информация.

  • Не зная кой модул ми е необходим?

    Ако се нуждаете от допълнителна информация за отделните модули или искате да разберете кои модули на MIKE са най-подходящи за Вас и Вашите изисквания, можете да намерите информация за услугите на railcargo.com. Допълнително можете да се свържете и тук със съответните системни администратори или мениджъри Продажби ключови клиенти. 

  • Колко струва използването на MIKE?

    Базовият пакет MIKE с всички актуални дигитални услуги е на разположение на нашите клиенти безплатно. За бъдещи модули или разширени функционалности в рамките на модул може да се изисква такса.

  • Може ли да се създават MIKE User на ниво компания?

    От съображения за защита на данните всички потребители във Вашата компания получават свой собствен потребителски профил.

  • Понастоящем използвам съществуващите e-Services на RCG. Какви предимства предлага MIKE в сравнение с досегашните решения?

    Функциите на досегашните ни приложения e-Cargo, дневник за поръчка на празни вагони и e-frachtbrief@ постепенно ще бъдат достъпни за Вас на MIKE. Функционалностите, които сте използвали досега обаче, няма просто да бъдат прехвърлени 1:1 в MIKE, а ще бъдат разширени и оптимизирани в съответствие с настоящите изисквания. В бъдеще ще Ви е необходимо само едно влизане, за да получите достъп до всички наши функционалности отвсякъде.

e-frachtbrief@

  • Кои уеб браузъри могат да се използват?

    Microsoft Edge, Mozilla Firefox, Google Chrome

  • Кой Java Runtime Environment трябва да бъде инсталиран?

    Приложението е разработено за JRE Version 8 Update 161 (PlugIn 1.8.0_161). Ние гарантираме пълна функционалност и поддръжка само с тази версия.
    Въз основа на предишен опит, e-frachtbrief@ функционира и с по-нови версии. В този случай обаче не се предоставя гаранция за функционалност!

  • Кои IP адреси/DNS имена трябва да бъдат активирани в защитна стена?

    195.69.192.139
    195.69.193.241
    195.69.193.242
    195.69.193.243
    195.69.193.244

  • Кои портове се използват за комуникация?

    • 443 (SSL)
    • 15001
    • 15002
    • 15003
    • 15004

  • Може ли да възникнат проблеми при използването на антивирусен софтуер?

    Не са известни проблеми!

  • Какви типове файлове се изтеглят?

    • Jar: Java файлове за приложение
    • dat: Файлове с основни данни

  • Сертифициран ли е използваният аплет?

    Да, съобщението за сертификат се появява при първото извикване на приложението.

  • Съвместимо ли е приложението с терминален сървър?

    Приложението може да бъде стартирано на терминален сървър. Тъй като обаче необходимата за това инфраструктура може да е специфична за клиента и комплексна, не можем да предложим поддръжка.

  • Използва ли се рамка за Java платформата?

    Да, използва се Spring Framework.

  • Какво трябва да се съблюдава по отношение на Spring Framework?

    При стартирането на програмата се проверява дали са налични актуализации на Spring Framework. Ако това е така, части на програмата се зареждат от този външен източник. Затова е необходимо да конфигурирате съответно евентуалната защитна стена!

Нашите системни администратори – Лицата за контакт с Вас