SSS

MIKE ve e-Services ile ilgili bir sorunuz mu var? Burada sık sorulan sorulara hızlı ve kolay bir genel bakış bulabilirsiniz.

Sorunuz listede yer almıyor mu? Sorun değil, sistem danışmanınız size memnuniyetle yardımcı olmaya devam edecektir.

MIKE

  • MIKE'a kim erişebilir?

    MIKE, Rail Cargo Group müşterisi olarak size yük nakliyenizle ilgili olarak dijital hizmetlerle destek olmaktadır. Henüz geçerli bir sözleşmeniz yoksa, ancak iş birliğine ilgi duyuyorsanız demiryolu lojistiği dijital dünyasına giriş için SmartLINK 'ten yararlanın. SmartLINK, raylar üzerinde yük taşımacılığının nasıl gerçekleştiğini basit ve sezgisel bir şekilde anlaşılır kılar ve bu arada dört alanda size rehberlik eder: Sefer tarifeli veya bireysel TransFER bağlantıları seçin, kullanıma sunulan donanım ve kendiniz için önemli hizmetler ve ek hizmetler (Add-Ons) hakkında bilgi alın. Ardından birlikte bireysel bir teklif sunmak için iletişime geçin.

  • MIKE'a nasıl erişebilirim?

    Ticari müşteriler sistem danışmanları veya Sales Key-Accounter ile iletişime geçerek MIKE'a erişim talebinde bulunabilirler. Doğrudan bilgi alışverişinde bulunarak MIKE erişimi ve ihtiyaç duyulan hizmetler ile ilgili tüm önemli bilgiler elde edilebilir.

  • Kayıttan hemen sonra oturum açma bilgilerine sahip olur muyum?

    MIKE User'ınızın kontrolü, yetkilendirilmesi ve oluşturulması 1-2 iş günü sürebilir. MIKE User'ınız oluşturulduğunda, tüm bilgileri e-posta üzerinden alırsınız ve irtibat kişiniz ek bilgilerle sizinle irtibata geçer.

  • Hangi modüle ihtiyacım olduğunu bilmiyorum?

    Hangi MIKE modüllerinin size ve taleplerinize en uygun olduğuna dair her bir modülle ilgili olarak daha fazla bilgiye ihtiyacınız varsa veya daha fazlasını bilmek istiyorsanız, hizmetlerle ilgili bilgileri railcargo.com altında bulabilirsiniz. Ayrıca burada da sistem danışmanınız veya Sales Key-Accounter ile iletişime geçebilirsiniz.

  • MIKE kullanım ücreti ne kadardır?

    Tüm mevcut dijital hizmetleri içeren MIKE temel paketi müşterilerimiz için ücretsiz sunulmaktadır. Gelecekteki modüller veya bir modülün içerisindeki genişletilmiş işlevler ücretli olabilir.

  • MIKE User firma düzeyinde oluşturulabilir mi?

    Veri koruma nedenlerinden dolayı firmanızın tüm kullanıcıları kendi kullanıcı profiline sahip olur.

  • Halihazırda RCG'nin mevcut e-Services hizmetlerinden yararlanıyorum. Şimdiye kadarki çözümlerden farklı olarak MIKE ne sunuyor?

    Şimdiye kadarki e-Cargo, boş vagon sipariş defteri ve e-frachtbrief@ uygulamalarımızın işlevleri adım adım MIKE'ta kullanıma sunulacaktır. Ancak şimdiye kadar kullanılan işlevler 1:1 olarak MIKE'a aktarılmayacak olup güncel taleplere göre genişletilip uyarlanacaktır. Tüm işlevlerimize her yerden erişebilmeniz için gelecekte yalnızca bir girişe ihtiyacınız olacaktır.

e-frachtbrief@

  • Hangi internet tarayıcı kullanılabilir?

    Microsoft Edge, Mozilla Firefox, Google Chrome

  • Hangi Java Runtime Evironment yüklü olmalıdır?

    Uygulama JRE Version 8 Update 161 (PlugIn 1.8.0_161) için geliştirilmiştir. Yalnızca bu işlevle tam işlevsellik ve destek garantisi verebiliriz.
    Şimdiye kadar edinilen deneyimlere göre e-frachtbrief@ yeni versiyonlarla da çalışmaktadır. Ancak bu durumda işlev garantisi veremeyiz!

  • Bir güvenlik duvarında hangi IP adresleri/DNS adları etkinleştirilmiş olmalıdır?

    195.69.192.139
    195.69.193.241
    195.69.193.242
    195.69.193.243
    195.69.193.244

  • Hangi portlar üzerinden iletişim kurulur?

    • 443 (SSL)
    • 15001
    • 15002
    • 15003
    • 15004

  • Antivirüs programı kullanılması sorunlara yol açar mı?

    Herhangi bir sorun görülmemiştir!

  • Hangi dosya türleri indirilir?

    • Jar: Uygulama için Java dosyaları
    • dat: Kaynak verisi dosyaları

  • Kullanılan applet sertifikalı mıdır?

    Evet, uygulama ilk açıldığında sertifika bildirimi açılır.

  • Uygulama terminal sunucusu özelliğine sahip mi?

    Uygulama bir terminal sunucusunda çalıştırılabilir. Ancak bunun için gerekli olan altyapı müşteriye özgü olarak farklı ve karmaşık olabileceğinden, destek sunamıyoruz.

  • Java platformu için bir framework kullanılıyor mu?

    Evet, Spring Framework kullanılıyor.

  • Spring Framework ile ilgili olarak neye dikkat edilmelidir?

    Program başlatıldığında Spring Framework güncellemelerinin mevcut olup olmadığı kontrol edilir. Mevcutsa, bu harici kaynaktan program parçaları yüklenir. Bu nedenle güvenlik duvarı varsa bunun uygun şekilde yapılandırılması gerekmektedir!

Sistem danışmanınız – İrtibat kişileriniz