FAQ

Masz pytania dotyczące MIKE i naszych e-Services? Tutaj znajdziesz szybki i łatwy przegląd często zadawanych pytań.

Twojego pytania nie ma na liście? Nie ma problemu, administrator systemu chętnie Ci pomoże.

MIKE

  • Kto może korzystać z aplikacji MIKE?

    Jako klienta Grupy Rail Cargo, MIKE wspiera Cię cyfrowymi usługami we wszystkich aspektach transportu towarów. Jeśli jeszcze nie posiadasz stałej relacji kontraktowej, ale jesteś zainteresowany współpracą z nami, skorzystaj ze SmartLINK jako wprowadzenia do cyfrowego świata logistyki kolejowej. SmartLINK umożliwia w łatwy i intuicyjny sposób zrozumienie, jak działa kolejowy transport towarowy i poprowadzi Cię przy okazji przez wszystkie cztery obszary: Wybierz spośród zaplanowych lub indywidualnych połączeń TransFER, dowiedz się o dostępnym wyposażeniu oraz serwisach i dodatkowych usługach (Add-Ons) istotnych dla Ciebie. Następnie skontaktuj się z nami, aby wspólnie stworzyć ofertę dostosowaną do Twoich potrzeb.

  • Jak uzyskać dostęp do MIKE?

    Klienci biznesowi mogą poprosić o dostęp do MIKE, kontaktując się z administratorem systemu lub menedżerem ds. kluczowych klientów sprzedaży. Dzięki takiej bezpośredniej wymianie informacji wszystkie ważne dane dotyczące dostępu do MIKE i wymaganych usług zostaną zarejestrowane podczas rozmowy. 

  • Czy otrzymam dane logowania natychmiast po rejestracji?

    Weryfikacja, autoryzacja i utworzenie Twojego użytkownika MIKE może zająć 1-2 dni robocze. Jak tylko Twój użytkownik MIKE zostanie utworzony, otrzymasz wszystkie niezbędne informacje pocztą elektroniczną, a osoba kontaktowa skontaktuje się z Tobą z dodatkowymi informacjami.

  • Nie wiem, którego modułu potrzebuję?

    Jeśli szukasz więcej informacji na temat poszczególnych modułów lub chcesz wiedzieć, które moduły MIKE najlepiej spełniają Twoje wymagania, możesz znaleźć informacje na temat usług na stronie railcargo.com. Dostępna jest również opcja kontaktu z administratorem systemu lub menedżerem ds. kluczowych klientów sprzedaży.

  • Ile kosztuje korzystanie z MIKE?

    Podstawowy pakiet MIKE ze wszystkimi aktualnymi usługami cyfrowymi jest dostępny dla naszych klientów bezpłatnie. Kolejne moduły lub rozbudowane funkcje w ramach danego modułu mogą podlegać opłacie.

  • Czy MIKE User mogą być dodawani na poziomie firmy?

    Z uwagi na ochronę danych osobowych wszyscy użytkownicy w firmie otrzymują własny profil użytkownika.

  • Obecnie korzystam z istniejących e-Services RCG. Jakie korzyści oferuje MIKE w porównaniu z poprzednimi rozwiązaniami?

    Funkcje naszych poprzednich aplikacji e-Cargo, księgi zamówień pustych wagonów i e-frachtbrief@ będą sukcesywnie udostępniane w MIKE. Niemniej jednak istniejące funkcje nie zostaną po prostu przeniesione 1:1 do MIKE, ale zostaną odpowiednio rozszerzone i zoptymalizowane zgodnie z aktualnymi wymaganiami. W przyszłości wystarczy tylko jeden punkt dostępu, aby móc korzystać ze wszystkich naszych funkcji z dowolnego miejsca.

Nasi administratorzy systemu - osoby do kontaktu