FAQ

Imate pitanja u vezi sa MIKE i našim e-Services? Ovdje ćete pronaći brz i jednostavan pregled često postavljanih pitanja.

Vaše pitanje nije na listi? Nema problema, vaš sistem administrator će vam rado pomoći.

MIKE

  • Ko ima pristup na MIKE?

    Kao klijent Rail Cargo grupe, MIKE vas podržava digitalnim uslugama za sve aspekte vašeg transporta robe. Ako još uvijek nemate sklopljen ugovor, ali ste zainteresirani za suradnju, koristite SmartLINK kao uvod u digitalni svijet željezničke logistike. SmartLINK olakšava spontano razumijevanje načina funkcioniranja željezničkog teretnog transporta i vodi vas kroz četiri područja: Birajte između planiranih ili individualnih TransFER priključaka, informišite se o dostupnoj opremi kao i o uslugama i dodatnim uslugama (dodacima) koji su za vas relevantni. Zatim nas kontaktirajte da zajedno kreiramo individualizovanu ponudu.

  • Kako da dobijem pristup na MIKE?

    Poslovni klijenti mogu zatražiti pristup na MIKE tako što će kontaktirati svoje sistem-administratore ili menadžere za prodaju. Zahvaljujući direktnoj razmjeni, sve važne informacije za pristup na MIKE i potrebne usluge mogu se prikupiti tokom razgovora.

  • Hoću li dobiti podatke za prijavu odmah nakon registracije?

    Verifikacija, autorizacija i kreiranje vašeg MIKE korisničkog naloga može potrajati 1-2 radna dana. Čim vaš MIKE korisnik bude kreiran, dobit ćete sve potrebne informacije putem e-pošte, a vaša osoba za kontakt će vam se obratiti sa dodatnim informacijama.

  • Ne znam koji modul mi treba?

    Ako su vam potrebne dodatne informacije o pojedinačnim modulima ili želite znati koji MIKE moduli najbolje odgovaraju vama i vašim zahtjevima, informacije o uslugama možete pronaći na railcargo.com. Ovdje također možete kontaktirati svog sistem administratora ili menadžera za prodaju. 

  • Koliko košta korištenje aplikacije MIKE?

    MIKE osnovni paket sa svim aktuelnim digitalnim uslugama je našim korisnicima dostupan besplatno. Budući moduli ili proširene funkcionalnosti unutar modula mogu zahtijevati naknadu.

  • Mogu li se MIKE User kreirati na nivou kompanije?

    Iz razloga zaštite podataka, svi korisnici Vaše kompanije dobijaju svoj korisnički profil.

  • Trenutno koristim postojeće e-Services koje pruža RCG. Koje prednosti nudi MIKE u odnosu na prijašnja rješenja?

    Funkcije naših prethodnih aplikacija e-Cargo, knjiga narudžbi slobodnih vagona i e-frachtbrief@ će vam postepeno biti dostupne na MIKE. Funkcionalnosti koje ste do sada koristili neće se međutim jednostavno prenijeti 1:1 na MIKE već će biti proširene i optimizirane prema trenutnim zahtjevima. U budućnosti će vam biti potreban samo jedan unos za pristup svim našim funkcionalnostima s bilo kojeg mjesta.

e-frachtbrief@

  • Koji web pretraživači se mogu koristiti?

    Microsoft Edge, Mozilla Firefox, Google Chrome

  • Koje Java Runtime okruženje mora biti instalirano?

    Aplikacija je razvijena za JRE Version 8 Update 161 (PlugIn 1.8.0_161). Jamčimo punu funkcionalnost i podršku samo uz ovu verziju.
    Na osnovu prethodnog iskustva e-frachtbrief@ radi i sa novijim verzijama. U ovom slučaju, međutim, ne postoji garancija funkcionalnosti!

  • Koje IP adrese/DNS imena moraju biti omogućena u zaštitnom zidu?

    195.69.192.139
    195.69.193.241
    195.69.193.242
    195.69.193.243
    195.69.193.244

  • Koji se portovi koriste za komunikaciju?

    • 443 (SSL)
    • 15001
    • 15002
    • 15003
    • 15004

  • Mogu li nastati problemi pri korištenju antivirusnog softvera?

    Nema poznatih problema!

  • Koje vrste datoteka se preuzimaju?

    • Jar: Java Datoteke za aplikaciju
    • dat: Datoteke sa glavnim podacima

  • Da li je korišteni aplet certificiran?

    Da, obavijest o certifikatu se pojavljuje kada se aplikacija prvi put otvori.

  • Da li je terminal-server aplikacije u funkciji?

    Aplikaciju možete pokrenuti na terminal-serveru. Pošto infrastruktura potrebna za ove operacije može biti specifična i složena za pojedine klijente, nismo u mogućnosti da ponudimo podršku.

  • Koristi li se okvir za Java platformu?

    Da, koristi se Spring Framework.

  • Šta treba uzeti u obzir u vezi sa okvirom Spring Framework?

    Kada se program pokrene, provjerava da li postoje ažuriranja iz Spring Frameworka. Ako je tako, dijelovi programa se ponovo učitavaju iz ovog vanjskog izvora. Stoga je potrebno konfigurirati bilo koji firewall u skladu s tim!

Naši sistem-administratori – vaše osobe za kontakt