FAQ

Aveţi o întrebare cu privire la MIKE şi serviciile noastre e-Services? Aici veți găsi o prezentare generală, rapidă și ușoară a întrebărilor frecvente.

Întrebarea dumneavoastră nu este pe listă? Nicio problemă, your administratorul dumneavoastră de sistem va fi bucuros să vă ajute.

MIKE

  • Cine are acces la MIKE?

    În calitate de client al grupului Rail Cargo Group, dumneavoastră sunteţi ajutat de MIKE cu servicii digitale pentru transportul dumneavoastră de marfă. În cazul în care, dumneavoastră nu aveţi încă o relaţie contactuală în derulare, dar vă interesează o colaborare, folosiţi SmartLINK ca o intrare în lumea digitală a logisticii feroviare. SmartLINK face ușoară și intuitivă înțelegerea modului, în care funcționează transportul feroviar de marfă și vă ghidează prin cele patru domenii: Alegeți dintre legăturile TransFER programate sau individuale, obțineți informații despre echipamentele disponibile și despre serviciile și serviciile suplimentare (suplimente), care sunt importante pentru dumneavoatră. Contactaţi-ne după aceea, pentru a realiza împreună o ofertă individuală.

  • Cum obţin eu un accces la MIKE?

    Clienții de afaceri pot solicita accesul la MIKE contactând administratorii lor de sistem sau solicitând aceasta la managerii de conturi cheie de vânzări. Datorită schimbului direct de informații, toate informațiile importante pentru accesul la MIKE și serviciile necesare pot fi înregistrate în timpul conversației. 

  • Primesc informaţiile de Login imediat după înregistrare?

    Verificarea, autorizarea şi crearea utilizatorului MIKE pentru dumneavoastră, poate dura 1-2 zile lucrătoare. De îndată ce a fost creat utilizatorul MIKE pentru dumneavoastră, veți primi toate informațiile necesare prin e-mail și persoana dumneavoastră de contact vă va contacta cu informații suplimentare.

  • Nu ştiu de ce modul am nevoie?

    Dacă aveți nevoie de informații suplimentare despre modulele individuale sau doriți să aflați, ce module MIKE se potrivesc cel mai bine pentru dumneavoastră și cerințele dumneavoastră, puteți găsi informații despre servicii pe railcargo.com De asemenea, puteți contacta şi în acest caz, administratorul de sistem sau managerul de conturi cheie de vânzări.

  • Cat costă utilizarea pachetului MIKE?

    Pachetul de bază MIKE cu toate serviciile digitale actuale este disponibil pentru clienții noștri gratuit. Modulele viitoare sau funcționalitățile extinse din cadrul unui modul necesită plata unei taxe.

  • Poate fi creat un utilizator MIKE User la nivel de firmă?

    Din motive legate de protecția datelor, toți utilizatorii companiei dumneavoastră primesc un profil de utilizator propriu.

  • Eu folosesc în prezent serviciile e-Services existente ale grupului RCG. Ce avantaje oferă MIKE comparativ cu soluţiile anterioare?

    Funcțiile aplicațiilor noastre anterioare e-Cargo, registrul de comandă pentru vagon gol și e-frachtbrief@ vor fi disponibile treptat pe MIKE. Cu toate acestea, funcționalitățile utilizate până în prezent, nu vor fi preluate în raport 1:1 la MIKE ci vor fi extinse și optimizate în funcție de cerințele actuale. În viitor, veți avea nevoie de un singur acces, pentru a accesa toate funcționalitățile noastre din orice loc.

e-frachtbrief@

  • Ce browsere web pot fi folosite?

    Microsoft Edge, Mozilla Firefox, Google Chrome

  • Ce pachet de softuri Java Runtime Evironment trebuie instalat?

    Aplicaţia a fost concepută pentru JRE Version 8 Update 161 (PlugIn 1.8.0_161). Numai cu această versiune noi putem garanta funcţionalitatea completă şi suportul.
    e-frachtbrief@ funcţionează şi conform experienţei anterioare cu versiuni mai noi. În acest caz însă, nu există nicio garanție pentru funcționalitate!

  • Ce adrese IP/nume DNS trebuie să fie activate într-un firewall?

    195.69.192.139
    195.69.193.241
    195.69.193.242
    195.69.193.243
    195.69.193.244

  • Ce porturi sunt folosite pentru comunicare?

    • 443 (SSL)
    • 15001
    • 15002
    • 15003
    • 15004

  • Pot apărea probleme la utilizarea software-ului antivirus?

    Nu se cunoaşte nicio problemă!

  • Ce tipuri de fişier sunt descărcate?

    • Jar: Java fişiere pentru aplicaţie
    • dat: Fișiere de date de bază

  • Are o certificare Applet-ul folosit?

    Da, dovada certificării apare la prima accesare a aplicaţiei.

  • Suportă serverul terminal aplicația?

    Puteți rula aplicația pe un server terminal. Cu toate acestea, deoarece infrastructura necesară poate fi diferită și complexă în funcţie de client, noi nu putem oferi asistență.

  • Se foloseşte un framework pentru platforma Java?

    Da, se folosește Spring Framework.

  • La ce trebuie să se acorde atenţie referitor la Spring Framework?

    La pornirea programului se verifică, dacă există actualizări ale Spring Framework. Dacă da, părțile programului sunt încărcate ulterior din această sursă externă. De aceea, este necesar să configurați orice firewall în mod adecvat!

Adminstratorii noştri de sistem - persoanele dumneavoastră de contact