FAQ

Imate pitanje o sučelju MIKE i našim e-uslugama (e-Services)? Ovdje možete pronaći brz i jednostavan pregled najčešće postavljanih pitanja.

Vaše pitanje nije na popisu? Nema problema, vaš administrator sustava će vam pomoći.

MIKE

  • Tko ima pristup na MIKE?

    Kao korisnika Rail Cargo grupe, MIKE vas digitalnim uslugama podržava u svim aspektima vašeg prijevoza robe. Ako još nemate stalni ugovorni odnos, ali ste zainteresirani za suradnju, koristite SmartLINK za ulazak u digitalni svijet željezničke logistike. SmartLINK olakšava i intuitivno pojašnjava funkcioniranje željezničkog teretnog prijevoza i pritom vas vodi kroz četiri područja: Birajte između redovitih ili individualnih TransFER linija, informirajte se o dostupnoj opremi kao i uslugama i dodacima (Add-Ons) koji su vam bitni. Zatim nas kontaktirajte kako bismo zajedno izradili individualnu ponudu.

  • Kako mogu dobiti pristup na MIKE?

    Poslovni korisnici mogu zatražiti MIKE pristup kontaktiranjem svojih administratora sustava ili voditelja za ključne klijente prodaje. Zahvaljujući izravnoj razmjeni, sve važne informacije za MIKE pristup i potrebne usluge mogu se zabilježiti tijekom razgovora.

  • Hoću li dobiti podatke za prijavu odmah nakon registracije?

    Provjera, autorizacija i kreiranje vašeg MIKE korisnika može trajati 1-2 radna dana. Čim se kreira vaš MIKE korisnik, sve potrebne podatke ćete dobiti putem e-pošte, a vaša kontakt osoba će vas kontaktirati s dodatnim informacijama.

  • Ne znam koji mi modul treba?

    Ako trebate dodatne informacije o pojedinačnim modulima ili želite znati koji MIKE moduli najbolje odgovaraju vama i vašim zahtjevima, informacije o uslugama možete pronaći na railcargo.com. Ovdje također možete kontaktirati svog administratora sustava ili voditelja za ključne klijente prodaje. 

  • Koliko košta MIKE korištenje?

    Korisnicima je besplatno dostupan osnovni paket MIKEsa svim aktualnim digitalnim uslugama. Budući moduli ili proširene funkcionalnosti unutar modula mogu zahtijevati naknadu.

  • Mogu li se MIKE User kreirati na razini tvrtke?

    Zbog zaštite podataka, svi korisnici Vaše tvrtke dobivaju vlastiti korisnički profil.

  • Trenutno koristim postojeće e-Services tvrtke RCG. Koje prednosti nudi MIKE u usporedbi s prethodnim rješenjima?

    Funkcije naših prethodnih aplikacija e-Cargo, prazna knjiga narudžbi automobila i e-frachtbrief@ postupno će vam biti dostupne na MIKE. Međutim, funkcionalnosti koje ste do sada koristili neće se jednostavno prenijeti 1:1 na MIKE, već će se proširiti i optimizirati prema trenutnim zahtjevima. Ubuduće će vam trebati samo jedan unos za pristup svim našim funkcijama s bilo kojeg mjesta.

e-frachtbrief@

  • Koji web preglednici se mogu koristiti?

    Microsoft Edge, Mozilla Firefox, Google Chrome

  • Koji Java Runtime Environment mora biti instaliran?

    Aplikacija je razvijena za JRE Version 8 Update 161 (PlugIn 1.8.0_161). Jamčimo punu funkcionalnost i podršku samo s ovom verzijom.
    Prema dosadašnjem iskustvu e-frachtbrief@ također funkcionira i s novijim verzijama. U ovom slučaju, međutim, nema jamstva za funkcionalnost!

  • Koje IP adrese/DNS imena moraju biti omogućena u vatrozidu?

    195.69.192.139
    195.69.193.241
    195.69.193.242
    195.69.193.243
    195.69.193.244

  • Koji se portovi koriste za komunikaciju?

    • 443 (SSL)
    • 15001
    • 15002
    • 15003
    • 15004

  • Mogu li se pojaviti problemi pri korištenju antivirusnog softvera?

    Nema poznatih problema!

  • Koje se vrste datoteka preuzimaju?

    • Jar: Java datoteke za aplikaciju
    • dat: Glavne datoteke s podacima

  • Je li applet koji se koristi certificiran?

    Da, obavijest o certifikatu se pojavljuje kada se aplikacija otvori prvi put.

  • Je li aplikacijski terminalski poslužitelj sposoban?

    Aplikaciju možete pokrenuti na terminalskom poslužitelju. Međutim, budući da infrastruktura potrebna za to može biti specifična za klijenta i složena, ne možemo ponuditi podršku.

  • Koristi li se okvir za platformu Java?

    Da, koristi se Spring Framework.

  • Na što se mora obratiti pažnja kad je u pitanju Spring Framework?

    Kada se program pokrene, provjerava se ima li Spring Framework ažuriranja. Ako je tako, dijelovi programa ponovno se učitavaju iz ovog vanjskog izvora. Stoga je potrebno svaki vatrozid konfigurirati u skladu s tim!

Naši administratori sustava – Vaše kontakt osobe